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客服專員/助理 4001-6000/月

南京天馳生物科技有限公司

南京

  • 工作年限不限
  • 學(xué)歷要求中專
  • 招聘人數(shù)8
  • 發(fā)布日期05-19 發(fā)布
  • 語言要求普通話
職位信息

職位名稱： 客服專員/助理

類別名稱：

職位描述：
崗位職責(zé) 1、普通工作人員職位，協(xié)助上級執(zhí)行一般的不需較多工作經(jīng)驗的任務(wù)； 2、了解客戶需求，對其購買提供專業(yè)咨詢； 3、客戶受理和客戶開通； 4、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析； 5、客戶相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶檔案； 6、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
任職要求：
任職資格 1、中專以上學(xué)歷，有客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力； 3、較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題； 4、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心，工作積極主動。
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