??? 為進一步推進以患者需求為導向的理念落地，日前，河北省邯鄲市衛(wèi)生健康委從6個方面提出12項醫(yī)療服務改革措施。??
???在門診設置一體化方面，該市要求，建設“一體化門診”、專病診療中心。二級及以上公立綜合醫(yī)院設置“老年一體化門診”；專科醫(yī)院根據自身專業(yè)特點，設置“?？埔惑w化門診”。二級及以上公立醫(yī)院建立以心腦、骨科等為主的專病診療中心。??
???在就診流程便捷化方面，該市要求，集中設立專家門診區(qū)、優(yōu)化診療流程。二級及以上公立醫(yī)院集中設置專家門診，為患者提供“團隊式”專家服務；推廣精準預約、日間醫(yī)療、“預住院”模式、掛一次號管三天、夜間門診、一站式服務中心等舉措。??
???在服務方式多元化方面，該市要求，拓展患者購藥渠道、推行陪護陪診服務、提供個性化定制服務、開通服務熱線。建立藥品短缺預警機制以及短缺藥品購買登記配送制度；二級及以上公立醫(yī)院引進或組建陪診團隊；試點實行家庭病床服務，擴大“互聯(lián)網﹢護理”服務項目，精準對接群眾多樣化、差異化醫(yī)療服務需求。??
???在醫(yī)療服務智能化方面，該市要求推廣智慧醫(yī)療。推廣診間支付、床旁結算、檢查檢驗自主開單、檢查檢驗結果互認等服務項目，為患者提供智能化服務。??
???在專家下沉常態(tài)化方面，該市要求開設“名醫(yī)基層工作室”。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心等基層醫(yī)療衛(wèi)生機構，結合“健康小屋”“名中醫(yī)基層服務驛站”，設置“名醫(yī)基層工作室”，安排專家及返聘退休專家每周到“名醫(yī)基層工作室”坐診1～2天，讓患者在家門口享受專家服務。??
???在醫(yī)患溝通人性化方面，該市要求，設置院長接待日、暢通醫(yī)患溝通渠道。二級及以上公立醫(yī)院設置院長接待日，安排院領導班子成員每周至少接待1次來訪群眾；通過在住院部、門診大廳等醒目位置設置“心愿樹”，增設“碼上辦”等群眾意見反饋渠道，不斷改進醫(yī)療服務。