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客戶關(guān)懷專員 4001-6000/月

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上海

  • 工作年限一年
  • 學歷要求大專
  • 招聘人數(shù)1
  • 發(fā)布日期11-18 發(fā)布
  • 語言要求英語
職位信息

職位名稱： 客戶關(guān)懷專員

類別名稱：放射

職位描述：
1. 處理香港和大陸地區(qū)的客服熱線電話或轉(zhuǎn)移至相關(guān)責任部門
2. 向更高級別工程師轉(zhuǎn)達客戶需求
3. 派遣現(xiàn)場工程師
4. 協(xié)助現(xiàn)場工程師預(yù)訂配件
5. 處理與設(shè)備服務(wù)相關(guān)的投訴
6. 針對服務(wù)質(zhì)量展開問卷調(diào)研
7. 協(xié)助訂單部門解決裝機、訂單等工作
8. 編制內(nèi)部、跨部門工作報告
9. 維護系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準確性
任職要求：
1. 大專以上學歷
2. 粵語流利
3. 熟練操作Windows/Office系統(tǒng)
4. 良好的書面英語能力
5. 有呼叫中心工作經(jīng)驗為佳
6. 有良好的分析思考和解決問題的能力
7. 良好的溝通能力
8. 待人處事真誠坦率
9. 言行一致
10. 有創(chuàng)造力和接受新事物
11. 以客戶為中心
12. 有效地完成任務(wù)和目標，管理時間，并專注于結(jié)果
13. 對自己的行為負責
14. 富有團隊合作精神
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