各相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥品配送企業(yè)：
根據(jù)《廣東省醫(yī)療保障局關(guān)于做好藥品和醫(yī)用耗材采購工作的指導(dǎo)意見》(粵醫(yī)保規(guī)〔2020〕2號)文件精神，按照主管部門的要求，為進(jìn)一步做好藥品供應(yīng)保障工作，滿足醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床需求，深圳平臺將從2020年10月1日起，對潮州市配送企業(yè)配送情況予以定期公布。現(xiàn)將相關(guān)事項通知如下：
??一、公示周期
以季度為公示周期。公示周期內(nèi)，以正常供應(yīng)品種（剔除廠家產(chǎn)能不足等品種）為統(tǒng)計樣本，對配送企業(yè)履行配送承諾和配送訂單的情況進(jìn)行指標(biāo)統(tǒng)計，動態(tài)反映企業(yè)的綜合配送能力及履行合同情況。
二、公示內(nèi)容
公示內(nèi)容分為兩部分：上一季度配送企業(yè)關(guān)鍵指標(biāo)；上一季度無采購訂單配送企業(yè)名單。
關(guān)鍵指標(biāo)分為訂單金額滿足率、訂單品規(guī)滿足率、24H訂單響應(yīng)及時率、7天訂單金額滿足率、醫(yī)療機(jī)構(gòu)滿意度五個方面。
1. 訂單金額滿足率、訂單品規(guī)滿足率，反映配送企業(yè)備貨能力、供應(yīng)保障能力。
2. 24小時訂單響應(yīng)及時率、7天訂單金額滿足率，反映配送企業(yè)工作效率、配送現(xiàn)代化水平。
3. 醫(yī)療機(jī)構(gòu)滿意度：反映配送企業(yè)工作人員響應(yīng)速度、服務(wù)能力。
三、指標(biāo)計算方式
指標(biāo)的計算方式如下：
1.訂單金額滿足率=當(dāng)季企業(yè)配送金額÷當(dāng)季醫(yī)療機(jī)構(gòu)訂單金額×100%
2.訂單品規(guī)滿足率=當(dāng)季企業(yè)配送品規(guī)數(shù)÷當(dāng)季醫(yī)療機(jī)構(gòu)訂單品規(guī)數(shù)×100%
3.24H訂單響應(yīng)及時率=訂單創(chuàng)建日期24H內(nèi)配送企業(yè)確認(rèn)訂單數(shù)÷當(dāng)季醫(yī)療機(jī)構(gòu)總訂單數(shù)×100%
4.7天訂單金額滿足率=訂單創(chuàng)建日期7天內(nèi)配送企業(yè)發(fā)貨金額÷當(dāng)季醫(yī)療機(jī)構(gòu)訂單金額×100%
5.醫(yī)療機(jī)構(gòu)滿意度：醫(yī)療機(jī)構(gòu)在深圳交易平臺針對伴隨服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量的在線投訴次數(shù)
特此通知。
深圳市全藥網(wǎng)藥業(yè)有限公司
2020年9月11日