榮縣人民醫(yī)院擬遴選一家快遞物流服務商為我院“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”就診患者提供藥品、病案配送到家服務。誠邀具備相關(guān)資質(zhì)、相應服務能力，三年內(nèi)無違規(guī)違法記錄并有意參與的商家進行市場調(diào)研和詢價?，F(xiàn)將具體內(nèi)容公告如下：
一、服務項目需求：
1.服務商應按照國家標準、行業(yè)標準包裝托寄物；保證托寄物派送安全、完好的原則進行包裝，包裝工作由服務商完成；包裝物由服務商提供按標準進行收費，服務商對藥品、病案取件、中轉(zhuǎn)、配送等全流程實施監(jiān)控。
2.服務商需配合加入榮縣人民醫(yī)院“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”網(wǎng)絡平臺。
3.服務商需提供專人負責醫(yī)院配送服務，配送人員上門取件，與藥房人員、病案管理人員雙方核對、共同完成相關(guān)物品打包、粘貼封條、并打印粘貼郵寄信息單據(jù)、校對收件人及托寄物，同時在交接記錄上簽名，確認清單上的信息無誤，方可離開醫(yī)院進行規(guī)范化的配送；易碎和對溫度有要求的藥品服務商需提出合理化建議，確保托寄物安全送達；未經(jīng)院方同意，服務商不得對托寄物隨意開箱。
4.服務商每天至少安排兩次（上午 9:30，下午 16:30）非冷鏈藥品和病案的取件。冷鏈藥品根據(jù)醫(yī)院發(fā)件時間安排收件。送到時間為市內(nèi)12小時內(nèi)，省內(nèi)48小時內(nèi)。后續(xù)取件時間根據(jù)院方件量進行對應調(diào)整；若因服務商原因未按時取件或未按時送達，使得患者未在約定時間內(nèi)收取藥品或病案的，產(chǎn)生實際賠償責任，由服務商承擔。
5.藥品取件、中轉(zhuǎn)、配送等全流程滿足藥品貯存需求（包括但不限于避光、冷藏、陰涼等多種藥品儲存條件）。冷鏈運輸藥品應有24小時連續(xù)、自動的溫度記錄和監(jiān)控，溫度記錄間隔時間設(shè)置不得超過10分鐘/次，醫(yī)院保留對冷鏈藥品快遞過程中在途溫度監(jiān)測的權(quán)利；應制定冷鏈藥品發(fā)運程序，程序應包含運輸異常處理方案。
6.服務商負責需提供與業(yè)務量匹配的必需的快遞業(yè)務設(shè)備及用品，如：電腦，打印設(shè)備，運單，包裝箱，打包帶，泡沫等，以確保配送工作順利開展。
7.藥品屬于特殊物品，服務商收取藥品后對藥品的安全及質(zhì)量負全部責任，直至患者當面清點簽收為止；
8.配送的藥品、病案資料，服務商須要求患者當面清點簽收后簽字確認，取件人須出示收件人身份證原件/照片或醫(yī)院就診卡原件/照片，或（并）提供隨機取件碼；
9.服務商需提供人工客服或網(wǎng)上查詢系統(tǒng)，可及時解決從藥品、病案取件、中轉(zhuǎn)、運輸、配送等全流程的任何問題，托寄物送達后有信息反饋給醫(yī)院以備查；服務商人員在提供快遞服務過程中，需嚴格遵守快遞行業(yè)工作規(guī)程和職業(yè)操守，確保符合《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》及其附錄等相關(guān)規(guī)定。
10.服務商應提供符合衛(wèi)生、安全的快遞服務，防止在快遞配送過程中發(fā)生貨物盜搶、遺失、調(diào)換等事故；如遇異常天氣、交通擁堵或交通事故、車輛故障、被盜、被搶或丟失等意外或緊急情況，導致貨物不能按時到達；服務商應及時將信息反饋給院方，同時提出解決方案，征得院方同意后按照要求操作。
11.服務商需承諾托寄物品的時效在快遞業(yè)務高峰期間不明顯延長，包括但不限于法定節(jié)假日、“雙十一”等電商平臺促銷期間。
12.服務商須按照郵寄信息準確投遞，因服務商原因?qū)е碌耐屑奈锲茡p、丟失或誤送而產(chǎn)生的相關(guān)糾紛，由服務商負責處理；服務商發(fā)現(xiàn)或接到患者反映寄遞藥品的品類、數(shù)量有誤等相關(guān)問題時，必須第一時間收集影像、視頻等資料并向醫(yī)院告知，未及時告知造成的相關(guān)責任由快遞公司承擔；如因運輸不當導致投訴或行政部門對院方進行處分，院方有權(quán)解除合同，取消服務商配送資格，并追究服務商責任。
13.服務商應按院方要求對患者提供優(yōu)質(zhì)服務，不得因服務不當給院方造成不良影響；因服務商在配送過程中的失誤對院方造成不良影響，院方有權(quán)終止合作，并要求消除影響、賠償給院方造成的全部損失及費用支出；
14.服務商可實現(xiàn)快遞過程的質(zhì)量追溯，并應能提供相應的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院藥品、病案配送統(tǒng)計數(shù)據(jù)及相關(guān)報表，并對其真實性和有效性負責。
15.服務商不得將醫(yī)院信息、病患隱私等信息以任何形式泄露給第三方，如因違反給另一方造成損失的，應當賠償并承擔相應的法律責任。
16.醫(yī)院定期對服務商的誠信度、服務質(zhì)量、滿意度等進行綜合考核，考核不合格者院方有權(quán)終止合作。
17.服務地點：在榮縣人民醫(yī)院指定地點取藥或病案。如藥品備注冷鏈的需要準備冷鏈箱；取到藥品或病案后，及時配送至患者指定地點。
二、報名要求
1.報名方式
（1）電話報名
（2）報名電話：0813-6289967
（3）報名聯(lián)系人：易老師、黃老師
2.報名商家應具備的條件
（1）具有獨立履行民事責任的能力；
（2）遵守國家法律法規(guī)，具有良好的信譽和誠實的商業(yè)道德；
（3）具有履行合同的能力；
（4）公司符合國家、行業(yè)要求標準。
3.配送服務商參加調(diào)研會現(xiàn)場提供的資料
（1）授權(quán)書、法人及授權(quán)人身份證復印件；
（2）詳細服務方案、配送報價表等；
（3）資質(zhì)證明文件：營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)資質(zhì)證書；
（4）提交的所有資料須合法、真實、有效、清晰，并加蓋鮮章。
三、注意事項
報名截止時間：2023年6月1日17：00，逾期將不再受理。
四、調(diào)研會時間：待定（時間確定后電話通知報名公司）
五、鄭重提示
各商家參加此次配送服務調(diào)研，推介的相關(guān)信息僅有助于采購單位對該服務項目的認知和了解。遴選程序?qū)⒁勒铡吨腥A人民共和國政府采購法》、《榮縣人民醫(yī)院采購項目管理辦法》等相關(guān)規(guī)定辦理。
榮縣人民醫(yī)院
2023年5月25日