近二十年來,國內(nèi)的醫(yī)藥代表群體越來越壯大,但外界提起這個職業(yè),大多還是說,“哦,賣藥的?!?
醫(yī)藥代表是“賣藥的”嗎?
從實際情況來說,站在某些角度上,確實是賣藥的,即便現(xiàn)在說,醫(yī)藥代表不能承擔銷售指標,但實際上,作為制藥企業(yè)商業(yè)部門的一員,這個職業(yè)是脫離不了銷售屬性的。
但從這個職業(yè)的價值來看,把醫(yī)藥代表當作“賣藥的”,是對這個職業(yè)極大的誤解。
外界不了解就算了,我們還是應該明確這一點的。
為什么這么說?
我們首先從我們的產(chǎn)品——“藥”說起,先把這個弄明白。
作為醫(yī)生用于臨床治療的藥物,“藥”的完整稱呼是“處方藥”,大家要注意了,處方藥=處方+藥。
所以,醫(yī)生的處方是很重要的,大家可以看到,我們所知道的所有的推廣藥品的模式和行為,大多是圍繞著“處方”來做工作的,無論合規(guī)的,還是不合規(guī)的。
當然,這是題外話,回歸正題,既然是處方在前,說明藥品應用于患者身上,是需要經(jīng)過醫(yī)生決策,來下處方才能完成的。
既然這樣,“藥”就不是一個簡單的藥物,尤其在藥物價值和準入愈發(fā)重要的今天,我們更需要認識到這一點。
國際藥物經(jīng)濟學與結(jié)果研究學會在醫(yī)療技術(shù)價值框架中提到了 12 個價值要素,大咪認為,簡單概括起來,藥物的基本價值應該包括兩個方面:
性能:有效性+安全性
可靠:品質(zhì)+信息
怎么理解呢?
”性能“相當于一個藥物的功效,是一個藥物自身的屬性,無論這個藥物是什么品牌,是跨國藥企生產(chǎn)的,還是本土藥企生產(chǎn)的,是原研的,還是仿制的,只要是通用名一樣,有效性和安全性都是一樣的。
從醫(yī)生的角度來說,藥物性能很多是醫(yī)生在學習階段是會學習到的,當然,不會像藥學的老師學的那么精細。
而”可靠“則和兩方面相關(guān),這兩方面是醫(yī)生大多不了解的,但也是醫(yī)生能放心的去處方一個藥品最大的因素。
一個是品質(zhì),不同的制藥企業(yè),不同的生產(chǎn)工藝,有可能品質(zhì)是不同的,甚至有很大差別。
另一個是信息,信息就包括更多的數(shù)據(jù)和知識了,尤其是創(chuàng)新藥。在這方面,這一二十年來,醫(yī)藥代表承擔了大量的工作。
醫(yī)藥代表這個職業(yè)是舶來品,但無論國內(nèi)還是國外,最早的醫(yī)藥代表都是銷售員,產(chǎn)品生產(chǎn)出來了,就需要銷售出去,就必然需要這方面的人員。
不過很快,銷售代表就轉(zhuǎn)向產(chǎn)品講解員的角色,這可以看作是醫(yī)藥代表的前身,因為,術(shù)業(yè)有專攻,醫(yī)生受到的教育是去了解一個疾病用什么藥來治療,但為什么選擇這個藥,而不是另一個藥,是不清楚的,這就需要有企業(yè)代表去講解。
當醫(yī)藥代表這個職業(yè)真正成熟完善之后,就承擔了把藥物的價值傳遞到臨床并收集反饋的責任,前面大咪也提到了,一個好藥出來,它的兩個方面的基本價值,尤其是信息這方面,怎么傳遞到臨床,讓患者獲益,這其中離不開醫(yī)藥代表的工作。
所以,”藥“不是大眾理解的簡單商品,我們也不是”賣藥的“。
很多朋友認為,在藥物信息方面,醫(yī)生比我們清楚多了,事實上,如果你和一些臨床老師認真交流過,還真不是這樣。
當然,有不少同行在這方面也確實很弱雞,我們也不否認這一點。
說到藥物信息傳遞,順便再聊下今天看到的 HOKUTO 公司的一個最新調(diào)研。
以前大咪給小伙伴們分享 AI 應用時,介紹過這家公司,這家公司做了一款醫(yī)生臨床支持應用程序,用戶蠻多的,據(jù)稱覆蓋了四分之一的日本醫(yī)生。
這個剛剛發(fā)布的調(diào)研是上個月中旬進行的,是針對 HOKUTO 的注冊醫(yī)生(所有臨床科室)所做的認知度調(diào)查,調(diào)查顯示,在從制藥公司接收到有關(guān)的藥物關(guān)鍵信息后,近 80% 的醫(yī)生在臨床應用時遇到回憶不起來的困擾。
想不起來的信息中,從具體比例來說,”適應癥、藥效、用法、用量“占了 46%,其次是”安全性“,占了 23%。
而從醫(yī)生年齡來看,除了聯(lián)合用藥、禁忌癥等安全性信息外,年輕醫(yī)生往往更難記住臨床中的停藥、減量標準等藥品關(guān)鍵信息。
這個結(jié)果是在意料之中的,畢竟,小伙伴們都知道,這些是和用藥經(jīng)驗密切相關(guān)的。
當醫(yī)生回憶不起這些信息怎么辦呢?據(jù)調(diào)研結(jié)果,一般是去制藥企業(yè)公司網(wǎng)站或應用程序查找信息,其次是搜索引擎或非藥企醫(yī)療網(wǎng)站去尋找,直接聯(lián)系醫(yī)藥代表詢問的反而很少。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,對于醫(yī)生來說,這些方式當然是最為便捷有效的,這也給大家了一個啟示,在數(shù)字化飛速發(fā)展的今天,醫(yī)藥代表如何成為醫(yī)生最為便捷和可靠的信息源,這是我們應該思考的。
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來源:醫(yī)藥代表